Kontaktwege

Wir führen dich in 3 Schritten direkt zum passenden Kanal: schnell, klar und ohne Umwege.

Hinweis für Gäste

Als Gast steht dir der E-Mail/Kontaktweg zur Verfügung. Ticket und Support-Chat sind nach dem Login verfügbar.

1. Worum geht es?

Wähle den Fall, der am besten passt. Daraus leiten wir den richtigen Kontaktweg ab.

2. Kurz einordnen

Mit diesen Angaben können wir den passenden Kanal genauer bestimmen.

Ich benötige möglichst schnelle Rückmeldung Aktiviert eine Priorisierung Richtung Live-Support oder höher priorisiertes Ticket. Es geht um einen technischen Fehler auf Mein Degu Dann leiten wir bevorzugt ins Ticketsystem, damit der Fehler strukturiert bearbeitet wird.

Dringlichkeit

Betroffener Bereich

Kurzbeschreibung (optional)

3. Empfohlener Kontaktweg

Basierend auf deinen Angaben ist das die sinnvollste Reihenfolge.

Anliegen

Bereich

Dringlichkeit

Nach dem Login sind zusätzlich Support-Chat und Ticket-System verfügbar.

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KI-Assistent „Dugel"

Nur eingeloggt

Ermöglicht den Chat-Assistenten auf der Plattform. Deine Nachrichten werden zur Beantwortung serverseitig verarbeitet.

Diese Einstellung greift erst nach dem Einloggen.

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